Paspor Merdeka: Hadiah Layanan Prima di Hari Kemerdekaan dan Pengayoman
Dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun Republik Indonesia (HUT RI) ke-79 serta Hari Pengayoman tahun 2024, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya kembali menggelar program unggulannya, Layanan Paspor Merdeka, pada Sabtu, 3 Agustus 2024.
Program ini memberikan kesempatan bagi masyarakat yang tidak sempat mengurus paspor pada hari kerja untuk memanfaatkan layanan di akhir pekan. Warga yang ingin ikut serta mendaftar melalui aplikasi M-Paspor dengan memilih jenis paspor elektronik.
Tim Buletin WANI berkesempatan melakukan liputan langsung dan berbincang dengan beberapa pihak terkait guna mengungkap bagaimana program ini berkontribusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang keimigrasian.
Sejak pagi hari, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya dipenuhi antusiasme masyarakat yang ingin mengurus paspor mereka. Kepala Bidang Dokumen Perjalanan dan Izin Tinggal Keimigrasian, Ferry Khrisdiyanto, menjelaskan bahwa Layanan Paspor Merdeka ini menjadi solusi bagi masyarakat yang kesulitan mengurus paspor pada hari kerja.
“Kami hadirkan kembali layanan Paspor Merdeka yang diselenggarakan pada hari Sabtu. Harapannya, masyarakat yang berhalangan pada hari kerja mendapat kesempatan untuk mengurus paspor. Ini adalah salah satu upaya kami dalam memberikan kemudahan bagi masyarakat,” jelas Ferry.
Antusiasme masyarakat terhadap program ini sangat terasa. Dengan total 88 pemohon yang terdaftar, layanan ini tak hanya membantu kelancaran pengurusan paspor, tetapi juga menunjukkan bagaimana kehadiran layanan di hari Sabtu sangat diminati. Bagus, salah satu pemohon yang kami wawancarai, menyampaikan betapa terbantunya ia dengan adanya layanan ini.
“Saya terbantu sekali dengan adanya layanan di hari Sabtu ini, jadi tidak harus izin kerja. Selama ini juga suka susah dapat antrean online. Kalau dapat pun itu pada hari kerja dan harus nunggu lama. Semoga layanan seperti ini sering-sering diadakan agar masyarakat lebih mudah mengurus paspor,” ujar Bagus.
Tidak hanya Bagus, pemohon lainnya juga mengungkapkan hal serupa. Layanan Paspor Merdeka yang rutin diadakan tiap tahun ini jelas memperlihatkan dampak positif dalam memberikan akses yang lebih luas kepada masyarakat.
Tim Buletin WANI turut menyaksikan proses pelayanan di lapangan, yang diawali dengan penjelasan mengenai tahapan pengurusan paspor kepada pemohon. Setelah itu, pemohon diberikan formulir dan nomor antrean untuk mengikuti proses foto dan wawancara. Dalam sesi wawancara, petugas melakukan verifikasi dokumen serta pengambilan data biometrik berupa foto dan sidik jari. Setelah proses selesai, paspor dapat diambil dalam empat hari kerja.
Secara keseluruhan, Layanan Paspor Merdeka ini mendapat sambutan yang sangat baik dari masyarakat, terutama bagi mereka yang selama ini kesulitan mengurus paspor di tengah kesibukan hari kerja. Dengan hadirnya layanan ini, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan mempermudah masyarakat dalam mengurus kebutuhan keimigrasian mereka.
Program yang telah menjadi agenda tahunan ini tidak hanya sebagai upaya memperingati HUT RI dan Hari Pengayoman, tetapi juga sebagai bentuk nyata peningkatan kualitas pelayanan publik yang dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat.
Oleh: Firdia Fidayanti
